- サロン平均
-
4.70
- 雰囲気
-
4.8
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
素敵なカラーにしていただいてありがとうございます！
【初回のお客様はこちら♪】最高級ハホニコトリートメント＋カラー
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カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
あいちゃん 様この度はお忙しい中ご来店いただきありがとうございます
担当しました 大井です
今回は【ブルーブラック】にさせていただきました
ハイトーンでしたのでしっかり暗くなるように尚且つ
色落ちをイメージした配合をしております。
是非色落ちの過程も楽しんでいただけたら嬉しいです
またのご来店お待ちしております。
大井
メニューの違いからわかりやすく教えていただき、私の要望に合わせて提案してくださり、とてもよかったです。
カットの際に前髪のお話をすることを忘れてしまっていて、最後の最後に思い出した際も、柔軟に対応していただき助かりました。ありがとうございました。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ゆ様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【透明感カラー】をおすすめさせていただきました！
スタイルもゆ様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
ざっくりとした希望しか伝えていなかったですが想像以上の仕上がりに大満足です！！！店内も綺麗で雰囲気も良かったです。また伺わせていただきます。ありがとうございました。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
みほ様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【透明感カラー】をおすすめさせていただきました！
スタイルもみほ様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
施術もあっという間でカラーカットも満足しております。
ドライヤーの仕方も教えて頂きよかったです。
ありがとうございます。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
min様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【似合わせカット】をおすすめさせていただきました！
スタイルもmin様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
落ち着いた雰囲気でよかったです。
カラーの色持ちも良いです。髪の悩みについても専門的なアドバイスがもらえて勉強になりました！
【★新規限定★】カット+アディクシーカラー+ TOKIOトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ルーシー 様この度はお忙しい中ご来店いただきありがとうございます
担当しました 大井です
今回は【暗めグレージュ】にさせていただきました
カットも髪の収まりなど考えつつ量感を調節して仕上げております。
是非またのご来店お待ちしております。
大井
色落ち期間まで考えてカラーを一緒に決めてくださりました
仕上がりも大満足です！また伺いたいです！
【初回のお客様はこちら♪】最高級ハホニコトリートメント＋カラー
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カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ももな様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【透明感カラー】をおすすめさせていただきました！
スタイルもももな様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
20分くらい早く着いたのですが、早めに始めてくださりありがたかったです。カラーもしたいという要望にも応えてくださり、メニューを変えてくれました。丁寧な対応でした！ありがとうございました。
【学割U24】平日限定 カット+最高級ハホニコトリートメント【滞在時間60分】
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カット、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
お約束のお時間より早めにお越しいただきましたが、すぐにご案内できて良かったです。
また、急なカラーのご要望にも対応させていただきましたが、仕上がりを気に入っていただけて嬉しく思います。
今後も丁寧な対応を心がけてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
スタイリスト 荒川
横浜駅から少し歩きましたが、
迷わずに到着できました
フルフラットのシャンプー台だけで
ここを選ぶ理由の1つになりそうです笑
また、伺います
【横浜NEWOPEN】カット+縮毛矯正+最高級ハホニコトリートメント
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カット、縮毛矯正、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ゆめか様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【自然体なヘアスタイル】をおすすめさせていただきました！
スタイルもゆめか様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
この度はありがとうございました。
初めての利用でしたが、ブローのやり方等丁寧にお教え頂きありがとうございました。とても良い感じに仕上がりました。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
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カット
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
きなこ様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【骨格に合うカット】をおすすめさせていただきました！
スタイルもきなこ様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
初めて行きました。担当スタイリストさんが可愛くてよくしてくれました。お見送りも最後まで見えなくなるまで頭を下げて素晴らしかったです。カラーもカットも気に入りました。ありがとうございました♪
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
アミちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました。
素敵な口コミもありがとうございます。
久しぶりの美容室という大切なお時間で、
そう言っていただきとても嬉しいです。
色落ちが気になったらいつでもお待ちしております！
次回のご来店もお待ちしております。
ai
ぼんやりとしたイメージでお伝えしてしまいましたが、可愛く仕上げて頂いてありがとうございました！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
イメージがはっきりしていなくても安心してお任せいただけるよう、これからも丁寧にご提案してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 荒川
希望通りの髪色にしていただきました！
【学割U24】カット+カラー+クイックトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
bell様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【透明感系カラー】をおすすめさせていただきました！
スタイルもbell様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
1ヶ月程前に他店でカットカラーをしたものの全体的に重さが気になりカラーも明るくなりすぎてしまったので、こちらにお願いしました。カラーは赤みを抑えつつ落ち着いた仕上がりにしていただきました。カットも全体的に軽くしていただき扱いやすくなりました！接客も丁寧でお店の雰囲気もよく、この仕上がりでこのお値段は満足感が高いです。ありがとうございました！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
前回のカットやカラーのお悩みが少しでも解消され、仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も扱いやすく、雰囲気に合ったスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 荒川
初めて伺わせて頂きました。
基本こだわりの無い私に優しく対応して下さり、
とてもいい時間を過ごすことができました。
カットも凄く綺麗に仕上げて下さり
とても満足です！
また伺いたいです！
【★新規限定★】カット+アディクシーカラー+ TOKIOトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
あべほ様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【似合わせカット】をおすすめさせていただきました！
スタイルもあべほ様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
過去に他の美容院で色むらが気になったことを事前にお伝えをした上で綺麗に染めてくださいました。
トリートメントもサラサラで満足です！
ありがとうございました！
【初回のお客様はこちら♪】最高級ハホニコトリートメント＋カラー
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カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
りん様 先日はToiro横浜店にご来店いただきありがとうございました！
またロコミ投稿もありがとうございます♪
カウンセリングの際に、現在の髪の毛状態を踏まえた上で、どのような髪型にしたいかをしっかりヒアリングさせて頂き今回は【馴染ませカラー】をおすすめさせていただきました！
スタイルもりん様の雰囲気に似合っていてとても素敵でした♪
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、 お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！ また、ご来店お待ちしております◎
Toiro横浜店 店長 鷲野
カラーなど決めずに行きましたが、どういう色が好みか聞いてくれ、素敵な色になりました！！
カットも癖などを見ながら最適な方法でやってくださり、レイヤーも少し入れてもらってヘアセット楽しんでます！
ありがとうございました。
【★新規限定★】カット+アディクシーカラー+ TOKIOトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
r 様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
カラーやカットを気に入っていただけて安心しました！
レイヤーを入れたことで、セットを楽しんでいただけているとのこと、とても嬉しいです＾＾
また気分を変えたい時やケアのご相談などございましたら、ぜひお任せください！
またのご来店を心よりお待ちしております。
Natsu
仕上がりや接客がとても良かったです！
場所が駅からは少し遠かったですがまた行きたいと思いました！
【☆横浜NEWOPEN☆】小顔カット+カラー+クイックトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
りあ 様
この度は暑い中ご来店いただき、ありがとうございます！
駅から少し歩くのに足を運んでいただけて本当に嬉しいです。
仕上がりも気に入っていただけたようで安心しました＾＾
またぜひ気軽にいらしてくださいね♪
お会いできるのを楽しみにしています！
Natsu
カットとカラーで5,000円というとってもお得なクーポンを使用させていただきました。
駅からは8分と表記がありますが体感もう少し歩くイメージです。時間には余裕を持って来店された方がいいと思います。
店内は韓国カフェのようなおしゃれな雰囲気で素敵です。
ロッカー横にウォーターサーバーがあったので外が暑かったこともあり、ついついいただいてしまいました。
サービスはお値段以上だと思いました。
丁寧にカウンセリングしていただき、理想のイメージになったので大満足です。
スマートフォンなどの貴重品を置くカウンターは入念に髪の毛のゴミ掃除をしていただけると嬉しいなと思ったので星マイナス1しました。
また機会があればぜひお願いしたいです。
本日はありがとうございました。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また詳しくご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の雰囲気や仕上がりにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もありがとうございます。スマートフォンなどを置かれるカウンターについては、より快適にお過ごしいただけるよう清掃を徹底してまいります。
今後もよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタイリスト 荒川
ここ2、3年、遠方にいかれていた時以外はお店が変わってもお願いしています。
今回もキレイに仕上げていただきました。
またお願いいたします。
【☆横浜NEWOPEN☆】小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます。
いつもお任せいただけること、大変嬉しく思っております。
また次回もご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
スタイリスト 荒川
カラーのアドバイスがよかったです！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
りょうた 様
この度はご来店と嬉しい口コミをありがとうございます。
カラーのアドバイスも気に入っていただけて良かったです！
綺麗なグレーシルバーになりましたね♪
またブリーチを活かしたカラーしていきましょう！
またのご来店をお待ちしております＾＾
Natsu
美容院がとても綺麗です！担当者の人もすごく丁寧にカラーリングしてくれてヘアセットも満足です！話も面白くて、今後もお願いしたいです！！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お仕上がりや雰囲気にご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後もご期待に沿えるよう、丁寧な施術と心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 荒川
そんなに細かくオーダーしたわけではないのに、こちらの好みや意図をうまく汲み取ってくださったのか、顔周りの長さなどをとてもいい感じに仕上げてくださいました。
カラーやブローもとても丁寧ですし、物腰も柔らかい方で、安心してお任せできました。
お値段がリーズナブルなのもとても助かります。
今後通わせていただきます！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
夜子 様
この度はご来店と嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりやカラーもご満足いただけて安心しました！
またリラックスしてお任せいただけるよう努めてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております＾＾
Natsu
大まかな要望にもいや顔せず色んな案を提案してくださいました！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ツチヤ 様
この度はご来店と口コミをありがとうございます。
ご要望に合わせてご提案できたことを嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております＾＾
Natsu
またお願いします！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ずーちゃん様
先日はご来店頂き有難うございました。
口コミもありがとうがざいます！
ぷっつりカットに、
透明感たっぷりにカラーとても素敵でした。
髪の毛のお悩みなどございましたら、
いつでもご相談くださいね。
次回のご来店もお待ちしております！
ai
細かい要望も期待値以上の仕上がりにしてくださって満足です！
大雨の中伺い気分も少し下がっておりましたが、帰りには行って良かったな～と思えました。そんな暖かなサービスと仕上がりと落ち着いた雰囲気とで、この美容院に通いたいな～とまで思えました。ありがとうございました！！
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
ゆかこ様
先日は大雨の中ご来店いただき、そして心温まる口コミまでありがとうございます！
仕上がりやサービスにご満足いただけて本当に嬉しいですし、「行って良かった」と思っていただけたことが何より励みになります。
これからもリラックスできる空間とご期待以上の仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにしております！
担当 今野
髪の経歴と要望からしっかりとカウンセリングしていただきました。ありがとうございました。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます。
カウンセリングにご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も髪の状態やご要望を大切にしながら、より良いスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 荒川
思い通りの仕上がりになりました。
カウンセリングも細かく丁寧にしてくださり良かったです。
【横浜NEWOPEN】小顔カット+最高級ハホニコトリートメント
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カット、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
あい様
この度はToiro横浜にご来店、そして嬉しい口コミまでありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけて本当に安心しました。
カウンセリングもお褒めいただき嬉しいです。
これからもライフスタイルに合ったヘアをご提案できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にご相談ください！
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 今野
丁寧にしていただきありがとうございました。
【New Open☆横浜】似合わせ小顔カット+カラー
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カット、カラー
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
なしさん様
先日はToiro横浜にご来店いただきありがとうございます！
嬉しいお言葉ありがとうございます！
これからも丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 今野
カラーも良い色に仕上がり、店内も明るく綺麗で居心地が良かったです。急きょカットもお願いしましたが気になっていた所を上手く切っていただきありがとうございました。
【初回のお客様はこちら♪】最高級ハホニコトリートメント＋カラー
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カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます。
カラーもカットもご満足いただけて安心いたしました。
急なご要望にもお応えできたことを喜んでいただけて何よりです。
今後も居心地の良い空間づくりとご希望に沿ったスタイルのご提案に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 荒川
カラー・カット・トリートメントで予約し伺いました。
頭頂部が明るくなりやすいと伝えたが、完成系は頭頂部がオリーブブラウン、真ん中からグリーンブラックに。「落ち着きましたね」と言わたが、気になったので伝えると、「そうですよね」と言われた。
「1週間後には落ち着く」と言われたが、「それは困る」と伝えた。1つ目の提案は「頭頂部に暗い色をさっと乗せて流す」でしたが、不安だったので、「頭頂部の色に合わせることはできないか？」と伝えて、シャンプーをもう一回してもらうことに。
髪色は良くなり、色の差も改善しました。「シャンプー2回したことで、色落ちに差はあるか？ホームケアを丁寧にする必要とか」と伺うと、「ホームケアは普段からちゃんとするといい」と言われた。
カットは最初に色々お願いしたが、時間がなかったのか「毛先ちょっと整えますか？」と言われたのでお断りしました。
会計時に、「カットはしていないので引く、トリートメント分も引くので、ご納得ください」と言われました。トリートメントはその後のシャンプーで効果がなくなっているだろうし、引くのは当たり前なのではと思ったのですが、特に言わず退店。
【学割U24】カット+カラー+クイックトリートメント
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カット、カラー、トリートメント
Toiro 横浜【トイロ ヨコハマ】からの返信コメント
この度は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご期待をもってお越しいただいたにもかかわらず、施術内容やご案内に至らぬ点が多く、不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
特にカラーの仕上がりについて、カウンセリングやご説明が不十分だったこと、ご希望に沿ったご提案ができなかったこと、真摯に受け止めております。
また、カットやトリートメントの対応に関してもご満足いただける形にならず、配慮が欠けていたと痛感しております。今後はより丁寧なカウンセリングと施術、ご説明を心がけ、同じことが起こらぬよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
担当 今野
担当させて頂いたスタイリストとカウンセリング、技術、接客面について確認をさせて頂き内容の再確認を行いました。
担当させていただきましたスタイリストも接客面、お客様への配慮至らなかった点反省しております。今後、より一層注意し改善させていただきます。
お客様から頂いたご意見のもと、今後、全スタッフ見直して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。店長 鷲野太一
トイロ 横浜(Toiro)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
