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  6. 口コミ
ココ 横浜(coco)のお店ロゴ

coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット

ココヨコハマ ブリーチ ハイトーン エクステ ダブルカラー レイヤーカット

  • 神奈川県横浜市西区南幸2-18-2 LUCID SQUARE Yokohama West5F
  • 横浜駅徒歩6分【グラデーション/ホワイトブリーチ/シールエクステ/デザインカラー】
サロン平均
4.54
  • 雰囲気
    4.4
  • 接客サービス
    4.5
  • 技術・仕上がり
    4.5
  • メニュー・料金
    4.6
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    しょうこさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/11/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ブリーチからの暗髪でエクとなじむか不安だったのですが
    わがままを聞いて頂き上手くなじむようにして頂きました。
    仕上がりもとっても可愛かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】外人風カラー+トリートメント+シールエクステ80枚 ¥24300

    [施術メニュー] カラー、エクステ、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    しょうこ様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • みこさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    施術中も楽しく、最後まで丁寧な対応で安心して過ごせました。カットもカラーも周りから好評でした。
    また行きたいです!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+キャラデコカラー+トリートメント ¥6280

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • よるにさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/1/24

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    先日はありがとうございました。
    ひとりひとりの状態を細やかに見てくださって、それに合ったアドバイスや方法を考えていただけることがとても嬉しくありがたいです。
    カラー剤の塗布方法についてご対応くださってありがとうございました!
    カラー剤の色は濃いけど、入る色はカラー剤みたいな色じゃないですよって声をかけて安心させてくださったり、施術前の丁寧なカウンセリングに感謝しています。
    染めた瞬間だけでなく、その後の生活も楽しめるようなアドバイスをいただけるのもとても嬉しいです。
    お姉さんのガチシャンプー初めてでしたが、凝った頭を優しくほぐしてくれて心地よかったです!
    ここに通うぞ!って改めて思わせてもらえる仕上がりと雰囲気でした!

    施術前に待ち時間が発生しても、声掛けを丁寧にしてくださるので特に不満に思いませんでした。
    これからもよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチ根元希望の方2cmまで】リタッチブリーチ+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • えりさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    以前とは異なるスタイリストさんでしたが、仕上がりは変わらず安定の可愛さで、かつ少し色味を変えて欲しいというこちらの要望にも応えてくださり、ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

  • ななみさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/1/23

    • 総合3
    • 雰囲気2
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    髪の扱い方が不満だった。頭が持ってかれるくらい髪の毛を引っ張られてとても痛かった。大切な髪の毛を任せたくないと思った。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 学生限定/デザインカット+シャンプーブロー

    [施術メニュー] カット、その他

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    ななみ様
    この度は施術中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    髪の扱いに配慮が足りず、痛みを感じさせてしまったことを真摯に受け止めております。
    技術・接客の見直しと改善に努めてまいります。
    貴重なご指摘をありがとうございました。
    coco

  • ナさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/22

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    カウンセリングは丁寧でじっくりやって頂けたのですが
    最後のカットで思いのほか後ろがすかれてしまいちょっとショックでした。
    またトリートメントも他のクチコミでも見かけましたがすぐ流されてしまい効果があまり実感できませんでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【横浜人気 No.3】デザインカット+トリートメント+シャンプー・ブロー

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    ナ様
    この度はご来店ありがとうございました。
    仕上がりの後ろのカットやトリートメントに関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    後ろのカットにつきましては、極端な前下がりのデザイン上短くなることをお伝えしたつもりでしたが、認識にズレがあり、思った以上に軽く感じさせてしまったことをお詫びいたします。

    また、トリートメントの工程や効果実感についても、今後より丁寧な説明と施術を徹底してまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    taira

  • りんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/1/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    とっても可愛く仕上げてくださいました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 学生・新規限定/超高級シールエクステ80本まで ¥16000

    [施術メニュー] エクステ

  • ぽむさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/1/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    親身になって頂き、髪の悩みが解決できました!
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【1本から利用可/付け足しやポイントに】 超高級シールエクステ 1本

    [施術メニュー] エクステ

  • ぽれさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/1/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回同様とっても素敵な色にしていただきました!
    たくさん相談に乗ってもらって色々提案もしてくれて嬉しかったです、また行かせていただきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチ根元希望の方2cmまで】リタッチブリーチ+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • うずらさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2026/1/13

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    カット、カラー、トリートメントで伺いました。

    カット→普通です。特筆すべき点はありません。
    カラー→話聞いてましたか?注文より暗かったですが、時間もない上にまあまだ許容範囲ということで何も言いませんでした。ですが、二度とカラーは頼みません。

    その他→まず、施術中の会話が大変不快でした。「夜職をやっているのか?」という質問も非常に不快でしたが、やってないと言っても「どこの店?」とやっている前提で話をされました。話を聞かない上に、気分を害してくる。それ以外にも、不快な会話が多く、こちらが黙ってもずっと不愉快な話をされました。空気も読めないんですね笑

    仕上げに髪を巻いていただきましたが、あり得ないくらい巻き残しがありました。途中何度か、巻きが取れやすいからしっかり巻いて欲しいと伝えたのですが、何も聞いていなかったようです。または、出来ないのか…。

    話を聞かない、不愉快、技術がないの三拍子で逆に感動しました。2度と伺いません。

    予約時のクーポン・メニュー

    【横浜人気No.3カット+キャラデコカラー+トリートメント¥6780

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店いただいたにも関わらず、
    仕上がりのカラーがご希望より暗くなってしまったこと、
    また施術中の会話により不快な思いをさせてしまい、
    さらにお話を十分にお伺いできていなかった点、
    誠に申し訳ございませんでした。

    本来であれば、お客様のご要望やお気持ちを最優先に考え、
    安心してお過ごしいただくべきところ、
    配慮が欠けておりました。

    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、
    カウンセリングの見直し、技術・接客の改善に努めてまいります。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

  • サバ缶さん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/13

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めてブリーチして頂いたのが本当にここで良かったです!結構色々お願いしてしまったのにも関わらずカッコ可愛い派手髪ウルフにしてもらいました!ウルフ踏み出せない、派手髪も怖いなどうしよう!って迷ってる方に本当におすすめです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    サバ缶様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • のあさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/1/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    2回目の来店でした。
    丁寧にカウンセリングをしていただき、綺麗な髪色で無事成人式を迎えることが出来ました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    のあ様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    無事成人式を迎えれて良かったです!!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • はなさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2026/1/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急遽予約して行ったのですが丁寧な接客で良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【横浜人気No.4】カット+透明感カラー+2ステップトリートメント ¥7580

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    はな様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • はるちゃんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/1/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カラーかなり迷ってしまったのですが、いろいろ提案してくださり、理想に近い仕上がりになってとても嬉しいです!ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】キャラデコカラー+トリートメント ¥4400

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • さやさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    アンブレラカラーとインナーが入っていて、とてもやりにくい髪の毛から、ハイトーン1色にしたい!という私の願いを叶えてくださりほんとにありがとうございました(泣)
    大成功です!!素敵な髪の毛で成人式楽しみます!!
    今まで、転々と美容院を変えていたのですが、今回からはここに通おうと思います!次回予約も出来たので、また3月卒業式仕様によろしくお願いいたします!!!

    予約時のクーポン・メニュー

    ハイブリーチカラー+トリートメント_20700→16000【ブリーチ2回】

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • まいかさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/8

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回ブリーチ、カラーとレイヤーにカットして頂きました。
    今まで別の美容院で納得出来るレイヤーを入れて貰えなかったのでインスタで調べてここに行ったところとても気に入る出来上がりになりました。いい感じです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    まいか様
    先日はご来店いただき、ありがとうございました。
    施術開始のお時間が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。

    スタイルを気に入っていただけて、とても嬉しいです。
    その後、扱いづらいところなどはございませんでしょうか。
    気になる点やご要望がありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

    またお会いできるのを楽しみにしております。
    ご来店をお待ちしております。

  • ゆりさん(女性/50代)

    [投稿日] 2026/1/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて来店して娘のカラーをして頂きました。
    大学は保育を目標としているのでカラーは厳しく髪色が明るくなると黒髪にしないといけないので黒染めをしていたのですが、成人式が近いので明るい色にして欲しくてお願いしました。
    市販の黒のカラー剤を使っていたのでブリーチしてもムラになったり難しいのは承知の上だったのですが…
    凄く親身に相談にのって頂いて更に娘の求めていた髪色にして頂きました。
    娘は凄く気に入っていて大学の友達にも評判が良かったようです。
    本当に施術は最高に良く、人柄にも信頼できました。
    成人式という晴れ舞台に希望通りのカラーをして頂きまして
    本当にありがとうございました。
    とても感謝しております。

    予約時のクーポン・メニュー

    ハイブリーチカラー+トリートメント_20700→16000【ブリーチ2回】

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    ゆり様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
    娘様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

    これまでの履歴が複雑ではありましたが、
    今回が最後のブリーチということもあり、
    できる限りベストな状態になるよう施術させていただきました。
    晴れの日を気に入ったスタイルで迎えていただけて、本当に良かったです。

    またお手伝いできる日を楽しみにしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • カルアさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2026/1/7

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ブリーチ初挑戦でしたが、丁寧に説明、施術して頂き、理想の色に仕上げてもらえて大満足です。時間も予想より短くて良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【トレンド感抜群】イヤリングカラー+トリートメント ¥8800

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    カルア様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • みこじょびさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    けっこうな時間どんなヘアスタイルにするか迷ってしまったけどすっっごく丁寧に相談乗ってくれて嬉しかったです!仕上がりもチョーーー最高でいい感じで、一生髪伸びて欲しくないと思いました!!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【横浜人気 No.3】デザインカット+トリートメント+シャンプー・ブロー

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    みこじょび様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • wakoさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお世話になっております!色落ちまで可愛い素敵な仕上がりにして頂きました!また2ヶ月後にお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ブリーチ根元希望の方2cmまで】リタッチブリーチ+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • えりさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/1/3

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    クリスマス直前に来店したのですが、忙しそうにしていた中、カラーや前髪カットもその都度相談しながら納得のいくスタイルになるよう丁寧に対応していただいてありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、その他

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    えり様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • なゆさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/12/31

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてのエクステで緊張しましたが可愛く仕上げてもらいました。カウンセリングがとても丁寧でした。ぱっつんボブだったので馴染むか心配でしたが、なじませカットをしてもらい上手くエクステに繋がるようにしてもらいました!ありがとうございます!
    エクステをつけてもらうときは初めてだったので少し痛かったです…。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 学生・新規限定/超高級シールエクステ80本まで ¥16000

    [施術メニュー] エクステ

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    なゆ様
    先日はご来店頂きありがとうございました!
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    より満足してもらえるように、努めていきます!

    また是非お待ちしております!

    TAIRA

  • さおさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/12/29

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    子連れでも気にせずご来店いただける環境作りをしているとの記載を見て来店しましたが、店内は非常に狭く席同士の距離も近く、子連れには到底向いていません。
    この環境で気にせず来店できるという表現自体に疑問を感じました。
    時間通りに到着したにも関わらず、カウンセリングもなくクロスを付けられ待たされ、その後のカウンセリングをしとりあえずブリーチしましょうと施術開始。途中でアシスタントが交代し、施術の雑さを感じました。回転率の方が大事なのかと思いましたね。シャンプーはオンカラー後十分に洗われた感覚がなく、トリートメントも付けただけで終わり、これで料金を取ることに驚きました。
    仕上がりも根元に黒が残っていて気分は良くないですね。
    最後のアイロンも強く引っ張られて痛みを感じました。
    会計時も不快でした。
    ホットペッパーでは指名料0円と記載されていたため伝えると嫌な態度を取られまともな説明もなし。お手洗いを借りた際も終始無愛想で案内も雑。初来店の客への対応とは思えません。接客も笑顔など無く終始真顔というか怖い顔。
    子連れ歓迎という言葉を安易に使わないでほしい。
    二度と行きません。

    予約時のクーポン・メニュー

    ダブルカラー+2stepトリートメント_14100→10500【ブリーチ1回】

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • 夏希さん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/12/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回初めてcoco横浜を利用しました!
    ほかの美容院?と併合になってて、入口の総合受付だけ済ませて待ってたんですけど他院の美容師さんからcoco横浜は直接お店へ声かけた方がいいと言われたのでこれから行く人はそうした方がいいです!
    施術についてなのですが、私は最初、赤み、黄みがない明るめのグレージュ系が希望だったんですけど、初カラーということもあり、理想より暗くなるかもしれないと伝えられ、色んな問診を経て急遽オリーブベージュに変更したんですけど、正直最初不安でした。。でも、仕上がりが想像以上に可愛くて、本当にオリーブベージュにしてよかった!!と思ってます。
    カラー剤を塗る時も、痒いとこや染みたりなどないかの声掛けが沢山あり安心しましたし、シャンプーのときもこれからすることを事細かに伝えてくれたので不安もなく安心して施術を受けれました!
    初めてのカラーがここでできて良かったです!担当した美容師さんもめっちゃ可愛いかったです、また通いたいなって思いました!
    改めてありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感抜群】ブリーチなしダブルカラー+2stepトリートメント ¥8800

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • もえかさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/12/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    町田店からお世話になってます。
    カットもカラーも毎回希望通りにして頂き
    とても満足しております!
    本当にありがとうございます!
    是非またお願い致します!

    予約時のクーポン・メニュー

    12月限定カット+ブリーチ1回+カラー+トリートメント¥15500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • てんさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/26

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金5

    施術中にところどころ動きや力加減が強く感じられる場面があり、終始髪や頭皮への負担が少し心配になりました。仕上がりが良かった分、その点だけが気になりました。
    仕上がりはとても良く、カラーも希望していた通りで満足しています!ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+カラー ¥5500

    [施術メニュー] カット、カラー

  • りょうさん(男性/20代後半/自営業)

    [投稿日] 2025/12/25

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カウンセリングも細かくやっていただき満足できる仕上がりにしていただきました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【エリアTOP】【メンズ限定】デザインカット&シャンプーブロー

    [施術メニュー] カット、その他

  • Aさん(女性/30代後半/自営業)

    [投稿日] 2025/12/24

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    先日はありがとうございました。
    カウンセリングや提案、技術を学べると思い来店。
    SNSも拝見し、口コミも良いものが多かったため期待していましたが、率直な感想として大変勉強になりました。
    まず、カウンセリング力・提案力ともに不足していると感じました。終始「言われたらやりますけど?」という姿勢で、初来店にも関わらずヒアリングや導きはなく、相談しやすい雰囲気ではありませんでした。
    特に驚いたのは、前髪の長さを一切確認されずにカットされたこと。印象を大きく左右する部分にも関わらず確認がなく、違和感を覚えるレベル。仕上がりも、右耳後ろだけ明らかに短く左右のバランスが悪く、基本的なチェックがされていない印象です。帰宅後すぐに直してもらいましたが、穴の空いている部分はぼかし、伸びるのを待つしかない状態です。
    全体的に丁寧さは感じられず、やっつけ仕事のように見えました。店内には髪の毛が残っており、それ以上に気になったのはスタイリストの方からお酒の匂いがした点です。口コミが良かっただけに、前日の飲酒が影響しているのではと感じてしまいました。
    唯一、シャンプー担当の方の施術だけは丁寧で安心できました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ハイブリーチカラー+トリートメント_20700→16000【ブリーチ2回】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    coco横浜 ブリーチ/ハイトーン/エクステ/ダブルカラー/レイヤーカット からの返信コメント

    この度はご来店、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    ご期待を持ってご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    カウンセリングやご提案が不十分で、安心してお任せいただける対応ができておりませんでした。
    また、ブリーチ施術についてはロングリタッチのためリスクをお伝えしたつもりではありましたが、伝え方が至らず申し訳ございません。

    カットに関して、前髪の長さ確認不足や左右バランスの乱れなど、本来あってはならない点があり、深くお詫びいたします。お直しのお手間をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

    店内の清掃やスタイリストの身だしなみについてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。なお、飲酒をしての勤務はございませんが、そのように感じさせてしまった点は真摯に受け止め、体調管理・接客姿勢を見直してまいります。

    シャンプー施術についてのお言葉、ありがとうございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    taira

  • チョコミントさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/12/24

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    親身に相談して下さりありがとうございました。とても気に入りました!

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    【学割U24】 学生・新規限定/超高級シールエクステ80本まで ¥16000

    [施術メニュー] エクステ

  • りょうさん(女性/20代前半/その他)

    [投稿日] 2025/12/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    担当スタイリストさんからご丁寧に移動になりました!って連絡もらって今月もお願いしましたがやっぱり完璧に仕上げてくれるので最高です!
    次回もお願いします!

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    インナーカラー(ホワイトブリーチ)+トリートメント ¥9900

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、ヘッドスパ

ココ 横浜(coco)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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